Terms and Conditions

TERMS AND CONDITIONS OF CONSULTANCY SERVICES

v4 - Septiembre de 2024

1. SCOPE OF SERVICES

1.1. Statement of Work: The Services to be provided by SOLER SOLUTIONS SL with NIF B13742580 and registered office at Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, Spain (hereinafter referred to as "SOLVEIT") will be specified in detail in each Statement of Work or, in the absence thereof, in the description of the Services in the Invoice issued and accepted by the client (hereinafter referred to as "The Client").

1.2. Substitution by Invoice: In the event that a Statement of Work is not issued, the invoice issued by SOLVEIT and accepted by the Client shall act in all respects as a Statement of Work. The Invoice will include sufficient details of the Services, fees, dates of the Services, and any other relevant details.

1.3. Scope and Limitations: Each Statement of Work or Invoice will reflect the specific Services agreed upon between SOLVEIT and the Client. The Services will be limited exclusively to those expressly indicated in the said Statement of Work or Invoice.

1.4. Resale of Licences: In the event that the scope includes licences or subscriptions for third-party software, SOLVEIT will act as a reseller and will not assume any responsibility towards the Client associated with the software or subscription. All responsibility for the use of the software will be governed by the Manufacturer's Terms and Conditions, which the Client accepts upon acquiring the licence.

The Client shall indemnify SolveIT against any damage arising from the software, including malfunction, loss of profits, data corruption, interruption of use, or other damages. Furthermore, SolveIT shall not be responsible for the Client's compliance with licensing obligations, and the Client shall keep SolveIT indemnified against any claims in this regard.

2. FEES AND PAYMENT

2.1. Fees: The fees for the Services will be detailed in each Statement of Work.

2.2. Payment Terms: Payment shall be made in accordance with the terms specified in the Statement of Work, generally within thirty (30) days following its issuance.

2.3. Delays and Penalties: In the event of a delay in payment, SOLVEIT reserves the right to apply interest or penalties as specified in each Statement of Work.

3. RESPONSIBILITIES

3.1. Client Responsibilities:

a) El Cliente proporcionará de manera precisa y oportuna la información, documentación y acceso a los recursos necesarios para la entrega efectiva de Los Servicios.

b) El Cliente participará activamente en el proceso de consultoría, asistiendo a las sesiones programadas, proporcionando retroalimentación y cooperando con SOLVEIT según sea necesario.

c) El Cliente comunicará de manera pronta cualquier preocupación, problema o cambio en los requisitos que puedan afectar la entrega de Los Servicios.

3.2. Cooperation: Both parties agree to full good faith cooperation and to maintain open communication throughout the provision of the Services.

4. CONFIDENTIALITY

4.1. Confidentiality Agreement: All information provided by both parties shall be considered confidential and will not be disclosed to third parties without prior written consent.

4.2. Exceptions: Confidentiality shall not apply to information that is in the public domain, that both parties were aware of prior to the acceptance of this agreement, or that must be disclosed according to the law.

5. DATA PROTECTION

5.1. Cumplimiento con RGPD: SOLVEIT se compromete a cumplir con todas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa europea o nacional aplicable en materia de protección de datos.

5.2. Role as Data Processor: If, as a result of the provision of the contracted Services, SolveIT has access to personal data that is the responsibility of the Client, SolveIT will be considered the Data Processor. The nature and purpose of the processing that SolveIT will carry out on behalf of the Client will be derived from the provision of the Services.

5.3. End of Processing: Once the provision of the Services has been completed, SolveIT commits to deleting or returning to the Client all personal data processed, as well as deleting any existing copies, unless the law requires the storage of such data.

6. INTELLECTUAL PROPERTY

6.1. Ownership of results and deliverables of SOLVEIT: SOLVEIT retains all rights, titles, and interests in the results and deliverables of the Services, including patents, copyrights, trademarks, and other intellectual property rights. Furthermore, it maintains ownership of all methodologies, procedures, techniques, ideas, concepts, trade secrets, and know-how used or developed in relation to the Services.

6.2. Client's Usage Rights: The Client, and where applicable, the companies belonging to its group, have the right to use, copy, distribute, and modify the results and deliverables of the Services solely for internal purposes. However, the Client is prohibited from communicating these results to third parties.

6.3. Rights of use of SolveIT: Despite the confidentiality obligations established in Clause 3, SolveIT may use the results and knowledge developed within the framework of the Services without restriction, for any purpose.

7. USE OF REFERENCES

7.1. Right to Reference the Client: SOLVEIT may mention and use the name, brand, and the general fact of the collaboration with the Client as a reference in promotional materials, proposals to other potential clients, case studies, and in similar communications aimed at promoting its services.

7.2. Client Approval: Before making any specific or detailed public reference to the work carried out for the Client, SolveIT will obtain prior written approval from the Client, which shall not be unreasonably withheld or delayed.

7.3. Respect for Confidentiality: At all times, SolveIT commits to not disclosing confidential information of The Client and to respecting the confidentiality obligations established in this Contract when using The Client's references.

8. NO HIRING OF PERSONNEL

8.1. No hiring: The client agrees not to hire or collaborate, either directly or indirectly, with employees or collaborators of SolveIT who have participated in the provision of services, during the term of the contract and for 12 months following its termination, unless expressly authorised in writing by SolveIT.

8.2. Compensation for breach: In the event of a breach of this commitment, the client agrees to pay SolveIT a compensation equivalent to six (6) months of the gross annual salary of the hired or incorporated person.

9. LIMITATION OF LIABILITY

9.1. Scope of Liability: SolveIT shall not be liable for any decisions or actions taken by the Client based on the advice provided or as a result of misuse of the results and deliverables.

9.2. Monetary Limitation: SolveIT's liability in the event of a breach of contract shall be limited to a maximum amount equivalent to the fees paid by the Client.

10. RESOLUTION

10.1. Termination for Breach: The Service may be terminated by either party in the event of a breach of the Terms and Conditions, provided that such breach has not been remedied by the other party within thirty (30) days from the date of receipt of the breach notification.

10.2. Resolución por causas ajenas a SOLVEIT: Salvo en caso de resolución por incumplimiento de SOLVEIT, El Cliente pagará a SOLVEIT todos los honorarios y gastos correspondientes a Los Servicios prestados hasta la fecha de resolución, y rembolsará a SOLVEIT todo gasto razonable en que SOLVEIT hubiese incurrido por causa de la resolución.

10.3. Friendly Negotiation: Both parties agree to attempt to resolve any dispute through friendly negotiation or to use alternative dispute resolution procedures that are mutually acceptable, before resorting to contentious proceedings.

11. MODIFICATIONS AND AMENDMENTS

11.1. Written Agreement: Any modification to these terms and conditions will require a written agreement between SolveIT and the Client.

12. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

12.1. Applicable Laws: This agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Spain.

12.2. Jurisdiction: Any legal dispute related to this agreement shall be resolved in the courts of Madrid, Spain. The parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of such courts.

13. ACCEPTANCE

13.1. Confirmation of Acceptance: The signing of the Statement of Work, or the acceptance and payment of the Invoice by The Client in the absence of a Statement of Work, shall constitute acceptance of these terms and conditions.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS)

v1 - Septiembre de 2024

1. SCOPE OF SERVICES

1.1. Declaración de Trabajo: Los Servicios a ser prestados por SOLER SOLUTIONS SL con NIF B13742580 y domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, España (en adelante, "SOLVEIT") se especificarán detalladamente en cada Declaración de Trabajo, Propuesta o Cotización, en su ausencia, en la descripción de Los Servicios de la Factura emitida y aceptada por el cliente (en adelante, "El Cliente").

1.3. Naturaleza del Servicio: El servicio de software en modalidad SaaS (en adelante “El Servicio”) consiste en el acceso remoto a software proporcionado por SOLVEIT bajo modalidad de suscripción, incluyendo alojamiento, actualizaciones, copias de seguridad y soporte técnico básico.

1.4. Limitaciones del Servicio: El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a sus fines internos. Queda prohibida la reventa, sublicencia o uso del servicio para fines distintos a los contratados.

1.5. Reventa de Licencias: En el caso de que para la prestación del Servicio sea necesario contratar licencias o suscripciones de software de terceros, SOLVEIT actuará como revendedor y no asumirá ninguna responsabilidad frente a El Cliente asociada con el software o suscripción. Toda responsabilidad del uso del software se regirá por los Términos y Condiciones del Fabricante, que El Cliente acepta al adquirir la licencia.

2. FEES AND PAYMENT

2.1. Honorarios: Los honorarios por Los Servicios serán detallados en cada Declaración de Trabajo.

2.2. Payment Terms: Payment shall be made in accordance with the terms specified in the Statement of Work, generally within thirty (30) days following its issuance.

2.3. Retrasos y Penalizaciones: En caso de retraso en el pago, SOLVEIT se reserva el derecho de aplicar intereses o penalizaciones según se especifique en cada Declaración de Trabajo y/o suspender de forma temporal el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago

3. RESPONSIBILITIES

3.1. Disponibilidad y Soporte:

a) SOLVEIT empleará los esfuerzos razonables para que El Servicio esté disponible en todo momento. El Cliente reconoce que pueden producirse interrupciones en el acceso, incluidas las necesarias para labores de mantenimiento o actualización, reparaciones de emergencia o fallos en las telecomunicaciones o equipos.

b) El Cliente se compromete a notificar de inmediato cualquier incidencia detectada, y SOLVEIT hará esfuerzos razonables para subsanarla lo antes posible.

c) SOLVEIT podrá modificar, suspender o eliminar funcionalidades o contenidos de Servicio por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Cliente, más allá de la devolución proporcional de las tarifas abonadas por anticipado respecto de las funcionalidades suspendidas o canceladas.

3.2. Responsabilidades del Cliente:

a) El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a El Servicio y de todas las actividades realizadas mediante las mismas.

b) El Cliente será el único responsable del contenido que incorpore al Servicio ("Contenido del Cliente"), garantizando que no vulnera la normativa aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de terceros, ni la normativa de protección de datos personales.

c) El Cliente no podrá utilizar El Servicio para el envío de comunicaciones comerciales que no cumplan la normativa aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas, incluyendo, en particular, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

d) SOLVEIT no será responsable en ningún caso del Contenido del Cliente, siendo obligación exclusiva del Cliente disponer de las bases legales necesarias para el tratamiento de los datos que introduzca en El Servicio.

e) El Cliente mantendrá indemne a SOLVEIT frente a cualquier coste, reclamación, sanción o daño que pueda derivarse del incumplimiento de estas obligaciones.

3.3. Cooperación: Ambas partes acuerdan la total cooperación de buena fe y a mantener una comunicación abierta a lo largo de la prestación de Los Servicios.

4. CONFIDENTIALITY

4.1. Confidentiality Agreement: All information provided by both parties shall be considered confidential and will not be disclosed to third parties without prior written consent.

4.2. Excepciones: La confidencialidad no aplicará a la información que sea de dominio público, que ambas partes conocieran previamente a la aceptación de este acuerdo, o que deba divulgarse según la ley.

5. DATA PROTECTION

5.2. Rol como Encargado de Tratamiento: En el marco de la prestación de El Servicio, SOLVEIT tendrá la condición de Encargado del Tratamiento, correspondiendo al Cliente la condición de Responsable del Tratamiento. SOLVEIT tratará los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, para la finalidad exclusiva de prestar El Servicio contratado.

5.3. Subencargados: El Cliente autoriza a SOLVEIT a recurrir a subencargados necesarios para la prestación del servicio, incluidos proveedores cloud con centros de datos en la Unión Europea, cuyo listado actualizado estará disponible en el DPA. En todo caso, se garantizará que dichos subencargados ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.

5.4. Fin del Tratamiento: Una vez finalizada la prestación de Los Servicios, SOLVEIT se compromete a eliminar o devolver a El Cliente todos los datos personales tratados, así como a eliminar las copias existentes, a menos que la ley requiera el almacenamiento de dichos datos.

5.5. Acuerdo de Encargo de Tratamiento: Las partes formalizarán un Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 RGPD, en el que se detallarán las obligaciones específicas de cada parte.

6. INTELLECTUAL PROPERTY

6.1. Derechos SOLVEIT: SOLVEIT conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el software, la plataforma SaaS y cualquier metodología, procedimiento, configuración, know-how o desarrollo asociado a la prestación del servicio. Nada en este contrato se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Cliente.

6.2. Derechos de Uso de El Cliente: El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre El Servicio. Su acceso se limita al derecho de uso en los términos descritos en estos Términos y Condiciones.

7. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

7.1. Alcance de la Responsabilidad: SOLVEIT no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos o sanciones impuestas al Cliente.

En particular, SOLVEIT no será responsable de las decisiones que el Cliente adopte basándose en la información o resultados obtenidos a través del Servicio.

7.2. Limitación Monetaria: La responsabilidad de SOLVEIT, en caso de incumplimiento del contrato, estará limitada a un monto máximo del importe total abonado por el Cliente a SOLVEIT en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el incumplimiento.

8. RESOLUCIÓN

8.1. Resolución por Incumplimiento: El Servicio podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, siempre que tal incumplimiento no haya sido subsanado por la otra en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la notificación de incumplimiento.

8.2. Resolución anticipada por parte del Cliente: En caso de resolución anticipada del contrato por causas no imputables a SOLVEIT, el Cliente estará obligado a abonar a SOLVEIT todas las cantidades facturadas y/o devengadas hasta la fecha efectiva de resolución. Las tarifas ya abonadas en concepto del Servicio no serán reembolsables, salvo pacto expreso en contrario.

8.3. Negociación Amistosa: Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación amistosa o a utilizar procedimientos alternativos de resolución de disputas que resulten mutuamente aceptables, antes de recurrir a procedimientos contenciosos.

9. MODIFICACIONES Y ENMIENDAS

9.1. Acuerdo Escrito: Cualquier modificación a estos términos y condiciones requerirá un acuerdo escrito entre SOLVEIT y El Cliente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Leyes Aplicables: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.

10.2. Jurisdicción: Cualquier disputa legal relacionada con este acuerdo será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

11. ACEPTACIÓN

11.1. Confirmación de Aceptación: La firma de la Declaración de Trabajo, o la aceptación y pago de la Factura por parte de El Cliente en ausencia de una Declaración de Trabajo, constituirá la aceptación de estos términos y condiciones.

REVENTA DE LICENCIAS

v1 - Septiembre de 2024

1. OBJETO

El presente documento regula las condiciones bajo las cuales SOLER SOLUTIONS SL con NIF B13742580 y domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, España (en adelante, "SOLVEIT") actuará como revendedor autorizado de licencias de software de terceros (en adelante, “El Software”) al cliente identificado en la correspondiente factura (en adelante, “El Cliente”).

SOLVEIT actuará como revendedor y no asumirá ninguna responsabilidad frente a El Cliente asociada con el software o suscripción. Toda responsabilidad del uso del software se regirá por los Términos y Condiciones del Fabricante, que El Cliente acepta al adquirir la licencia.

2. FEES AND PAYMENT

2.1. Honorarios: Los honorarios relativos a El Software serán detallados en la Factura correspondiente.

2.2. Términos de Pago: El pago se deberá realizar en los términos especificados en la Factura correspondiente, generalmente dentro de los treinta (30) días siguientes a su emisión.

2.3. Retrasos y Penalizaciones: En caso de retraso en el pago, SOLVEIT se reserva el derecho de aplicar intereses o penalizaciones según se especifique en cada Factura correspondiente y/o suspender de forma temporal el acceso al Software hasta que se regularice el pago

3. RESPONSIBILITIES

3.1. Responsabilidades del Cliente: El cliente será el único responsable de:

a) Cumplir con las condiciones de uso establecidas por el fabricante.

b) Garantizar que las licencias adquiridas se utilicen conforme a derecho y a la normativa aplicable. SOLVEIT no será responsable de posibles incumplimientos por parte de El Cliente.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Derechos del fabricante: El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre El Software corresponden en exclusiva a su fabricante. La adquisición de licencias no confiere en ningún caso derechos distintos al uso autorizado en los términos fijados por el fabricante.

4.2. Derechos de Uso de El Cliente: El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre El Software. Su acceso se limita al derecho de uso en los términos descritos en estos Términos y Condiciones.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

5.1. Leyes Aplicables: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.

5.2. Jurisdicción: Cualquier disputa legal relacionada con este acuerdo será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

6. ACEPTACIÓN

6.1. Confirmación de Aceptación: La aceptación y pago de la Factura por parte de El Cliente constituirá la aceptación de estos Términos y Condiciones.

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